I. pillér - Szabályozás
A projekt Szabályozási pillére a szociális és gyermekvédelmi szolgáltatások tartalmának leírására törekszik, lehetőséget teremtve arra, hogy egy minden szereplő számára átlátható struktúrában, a szükségletekre pontosabban reagáló ellátórendszer épülhessen ki. A szakmai tartalmak szolgáltatási csoportokhoz kötötten-, folyamatábrák és eredményindikátorok meghatározása mellett kerülnek megfogalmazásra.
A tevékenységleírások a szolgáltatásokban dolgozó szakemberek munkáját hivatottak támogatni. Alkalmazásuk nagyban segítheti a jogszabály értelmezéseket, s egyúttal a szakmai programok minőségi kritériumainak rögzítésével a módszertani/szakmai ellenőrzéseken történő magas színvonalú megfelelés feltételeit is megteremtik.
Az igénybevevői oldal szempontjainak érvényesülését a pillér a fogyasztóvédelmi keretek hazai és nemzetközi gyakorlatokon alapuló kidolgozásával biztosítja.